Закрыть МЕНЮ Каталог 0 0 0
Светодиодные ленты Ленты 12V Ленты 24V Ленты 220V Ленты 2835 Ленты 3528 Ленты 5050 Ленты 5060 Ленты 5630 Ленты 15-85мм Ленты 2216 MICROLED Ленты RGB Белые ленты Ленты с защитой IP Дюралайт Ленты для растений Ленты для сауны и бани Ленты для телевизора Ленты адресные Ленты бегущий огонь SPI-DMX Ленты стабилизированные Ленты MIX Ленты для кухни Ленты для потолка Ленты термостойкие Ленты STANDART Ленты LUX класса Ленты уличные Ленты ультрафиолетовые Комплектующие для ленты Фито ленты Профиль для LED ленты Профиль ALM Профиль ARH Профиль KLUS Профиль LEDs-ON Профиль S-LUX Профиль S2-LUX Профиль TOP Профиль гипсокартонный Профиль радиусный ARC Технический профиль Профили Standart Профили LUX Заглушки и крепежи к профилю Комплектующие для профиля Экраны к профилю Блоки питания для LED ленты Блоки питания 5V Блоки питания 12V Блоки питания 24V Блоки питания 36V Специализированные источники питания Блоки питания 48V AC/DC диммируемые источники напряжения Регулируемые блоки питания Диммируемые источники тока Блоки питания для мощных светодиодов Блоки аварийного питания Управление LED подсветкой Контроллеры Диммеры Контроллеры RGB+W Пульты и панели Выключатели, датчики Усилители Розетки с таймером Mix контроллеры Конвертеры Декодеры Датчики движения и освещения SPI контроллеры Светодиодные светильники Встраиваемые светильники Накладные светильники Трековые светильники Потолочные светильники Подвесные светильники Настольные светильники Уличные светильники Настенные светильники Офисные светильники Линейные светильники Мебельные светильники Декоративные светильники Архитектурные светильники Подводные светильники Садово-парковые светильники Влагозащищенные светильники Грунтовые (тротуарные) светильники Магистральные светильники Светильники для подсветки ступеней Светильники Армстронг Магнитные системы Модульные системы Светильники для подсветки стен, пола Споты Фито светильники Светодиодные панели Комплектующие для шинопровода Светильники для подсветки картин Линейные системы Светильники для натяжных потолков Аварийные и аккумуляторные светильники Downlight и карданные светильники Светильники ЖКХ Купольные, складские светильники Аксессуары для светильников Светодиодные прожекторы Прожекторы линейные Прожекторы с датчиками движения Прожекторы уличные Прожекторы RGB Светодиодные лампы Диммируемые лампы Цоколь E27 Цоколь E14 Цоколь GU5.3 Цоколь GU10 Цоколь G4 Цоколь G9 Цоколь G13 Цоколь GX 53/70 Новогодняя продукция Гирлянды Новогодние фигуры Декоративные лампы и стробы Светодиодные деревья Искусственные ели Гибкий неон Гибкий неон 12V Гибкий неон 24V Гибкий неон 220V Гибкий неон белый Гибкий неон жёлтый Гибкий неон красный Гибкий неон RGB Гибкий неон холодный Гибкий неон 360° Гибкий неон для авто Аксессуары для гибкого неона Люстры Люстры на штанге Подвесные люстры Потолочные люстры Светодиодные люстры Хрустальные люстры Торшеры напольные Выбор покупателей Бактерицидные лампы Бра настенные Акции Лучшая цена Светодиодные модули Алюминиевые платы Линзы Модули светодиодные Светодиоды ЧИП-светодиоды Электротовары и комплектующие Кабели Крепеж Соединители и клеммы Удлинители Светодиодные фонари Аккумуляторные фонари Новинки Распродажа Товары Arlight Алюминиевые профили Arlight Блоки питания Arlight Кабельная продукция Arlight Наружное освещение Arlight Рекламные материалы Светодиодные ленты Arlight Светодиодные светильники Arlight Светодиодный декор Светодиоды и Модули Arlight Управление светом Arlight Товары Feron Лампы Feron Праздничное освещение Feron Прожекторы Feron Светильники для помещений Feron Светодиодные ленты, дюралайт, профили Товары для пикника и отдыха Уличные светильники Feron Электротовары и комплектующие Feron Arlight Ambrella Light Feron Maytoni MW-Light SWG Chiaro De City De Markt Freya Italline Lightstar NEON-NIGHT Osgona Pro Light Technical Arte Lamp Denkirs Fumagalli LTC Novotech Odeon Light
Распродажа

Клиентский сервис на 5+: как наша компания оперативно решила проблему со светодиодной подсветкой

Когда освещение в квартире начинает работать нестабильно, это может доставить массу неудобств, особенно если речь идет о светодиодных лентах, установленных под потолком.

Один из наших клиентов столкнулся именно с такой проблемой: часть светодиодной ленты перестала работать, и ситуация потребовала профессионального подхода к ремонту и замене оборудования. Компания PROSVET взялась за решение этой задачи, выполнив комплексную диагностику и восстановление системы освещения.

Рассмотрим подробнее, как проходила работа и почему клиенты остались довольны нашим сервисом.

Обращение клиента и диагностика проблемы

Клиент обратился к нам с проблемой: местами перестала гореть светодиодная лента, установленная по всему периметру квартиры. Лента была смонтирована достаточно давно и размещена в разных зонах – в комнатах, санузле и других помещениях.

Заказчик попросил провести диагностику, определить причину поломки и заменить вышедшие из строя участки ленты. Наш специалист выехал на место для осмотра. При проверке выяснилось, что проблема не ограничивается перегоревшей лентой – необходимо было найти и проверить блоки питания, которые могли также выйти из строя.

Поиск блоков питания и анализ состояния оборудования

Клиент не знал точного расположения блоков питания, что несколько затруднило диагностику. Спустя некоторое время наш специалист обнаружил люк в потолке, в котором были спрятаны источники питания. Они были сложены в кучу и при открытии люка частично выпали (см. фото ниже).

Как были размещены блоки питания до обращения клиента в нашу компанию

Из-за того, что блоки располагались под потолком в непроветриваемом пространстве и были размещены неаккуратно, они перегревались, что со временем привело к их поломке.

К счастью, в данном случае использовались блоки питания от компании Arlight – одного из лидеров по производству качественного оборудования с длительным сроком службы. Благодаря высокому качеству блоки не вышли из строя сразу, как это могло бы случиться с менее надежной продукцией. Однако даже они со временем начали выходить из строя из-за неправильного размещения и недостаточного охлаждения.

Замена оборудования и заключение договора

После выявления неисправностей наш специалист по монтажу провел анализ состояния всей системы и составил расчет на замену оборудования. Был предложен вариант замены только тех участков ленты и блоков, которые вышли из строя, что позволило сэкономить на расходах.

Мы подготовили смету, согласовали ее с клиентом и заключили официальный договор.

В ходе ремонта были заменены все неисправные блоки питания, а также перегоревшие участки ленты. Работа была выполнена качественно и в установленные сроки.

Клиент отметил, что ранее обращался к частным мастерам, но никто не предоставлял официальной гарантии и не заключал договор, что не устраивало заказчика.

Компания PROSVET, работающая на рынке более 10 лет, предлагает прозрачные условия и гарантию на выполненные работы. Мы предоставляем полный пакет документов, включая договор с печатью компании и подписью директора, что гарантирует качество наших услуг и надежность на долгие годы.

Рекомендации по правильному размещению блоков питания

В процессе работы наш специалист столкнулся с трудностью переноса блоков питания в более подходящее место из-за невозможности провести дополнительную проводку до щитка, так как ремонт в квартире был давно завершен.

Поэтому монтажник аккуратно разложил блоки под потолком так, чтобы минимизировать их нагрев.

Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам размещать блоки питания в щитках или местах, где обеспечивается хорошее охлаждение, как это показано на фотографии ниже. Это позволяет избежать перегрева и продлить срок службы оборудования.

Рекомендуем размещать блоки питания в щитках или местах, где обеспечивается хорошее охлаждение

Если вы хотите модернизировать систему освещения, компания PROSVET готова предложить:

Бесплатный расчет: наши специалисты рассчитают стоимость оборудования и работ.

Качественное оборудование: например, мы можем предложить блоки питания на DIN-рейку для установки в щиток и другие качественные устройства, подходящие для ваших задач.

Официальную гарантию: при заключении договора предоставляются все необходимые документы.

Преимущества работы с компанией PROSVET

Почему клиенты выбирают именно нас:

  • Опыт и профессионализм. Мы работаем на рынке более 10 лет и знаем все нюансы монтажа и ремонта систем освещения.
  • Официальные договоры и гарантии. Мы предоставляем все документы, что защищает интересы клиента и дает уверенность в качестве выполненных работ.
  • Полный спектр услуг. От бесплатного расчета и подбора оборудования до установки и последующего обслуживания – весь процесс под контролем нашей команды.

Многие клиенты поначалу обращаются к частным мастерам, надеясь сэкономить, но часто сталкиваются с отсутствием гарантий и некачественным исполнением работ. Компания PROSVET обеспечивает профессиональное выполнение задач и надежные гарантии, что подтверждается множеством успешно реализованных проектов.

Этот пример ремонта светодиодной подсветки демонстрирует важность качественного оборудования и профессионального подхода к монтажу и диагностике. Компания PROSVET успешно справилась с задачей, клиенты остались довольны работой, а новая система освещения прослужит долгие годы.

Контакты для связи со специалистами нашей компании:

Телефон: 8 (812) 615-88-90

Электронная почта: info@prosvetspb.ru

Вы также можете оставить заявку, заполнив форму обратной связи на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.